以數(shù)據(jù)“跑路”替代群眾“跑腿”，以主動服務(wù)替代被動受理，全面提升工會工傷保障服務(wù)的溫度與效率。今年，西區(qū)街道總工會依托“醉龍”文化工會服務(wù)品牌，創(chuàng)新推出“醉龍工慰享”工傷慰問補貼“反向辦”服務(wù)，通過與人社部門季度信息共享、主動對接核查、全程代辦申領(lǐng)，變“職工申請、企業(yè)上報”為“數(shù)據(jù)找人、工會主動、免申即享”。
自項目服務(wù)啟動以來，街道總工會主動為工傷職工辦理慰問補貼，僅用不到4個月的時間，服務(wù)人數(shù)已超越過往三年（2023—2025年）轄區(qū)工傷職工自行申請的總?cè)藬?shù)，比去年增長225%，切實保障工傷職工權(quán)益，不斷提升職工的獲得感、幸福感與安全感，以實際行動深入踐行工會“娘家人”職責，擦亮工會“暖心服務(wù)”民生品牌。
“以前是職工申請、企業(yè)工會上報，現(xiàn)在是我們帶著政策找職工、上門辦手續(xù)?！蔽鲄^(qū)街道總工會相關(guān)負責人介紹，為切實解決工傷職工因不了解政策、行動不便等原因未能及時申領(lǐng)慰問補貼的問題，街道總工會聯(lián)合人社部門建立季度數(shù)據(jù)共享機制，每季度精準獲取工傷職工認定名單及核心信息，并組建“專干+社工”上門工作小組，依據(jù)人社部門提供的工傷名單，主動聯(lián)系職工及所在企業(yè)工會，全程代辦工傷慰問金及住院補助申領(lǐng)手續(xù)，職工無需跑腿、無需填表，真正實現(xiàn)“免申即享”。
工會的關(guān)懷不止于補貼發(fā)放。街道總工會還建立服務(wù)檔案與定期回訪機制，深入了解職工傷情與康復(fù)進展，依托“3+N”法律服務(wù)體系、心理健康服務(wù)及職工互助保障體系，主動為有需要的工傷職工提供法律咨詢、心理疏導(dǎo)、政策指導(dǎo)等延伸服務(wù)，全方位關(guān)懷讓受傷職工切實感受到“工會大家庭”的溫暖，為他們安心康復(fù)、順利返崗筑牢后盾。
今年以來，西區(qū)街道總工會以“精準化、常態(tài)化”為抓手，持續(xù)深化工傷職工幫扶工作創(chuàng)新，通過建立工傷職工服務(wù)臺賬、簡化代辦申領(lǐng)流程、擴大政策宣傳覆蓋面，打造“靶向救助+全程服務(wù)”的創(chuàng)新模式，以最小經(jīng)辦成本、最優(yōu)服務(wù)體驗、最高發(fā)放效率，切實提升職工獲得感與滿意度。下一步，街道總工會將不斷拓展服務(wù)覆蓋范圍、優(yōu)化數(shù)據(jù)共享機制、提升主動服務(wù)水平，確保轄區(qū)工傷職工慰問補貼應(yīng)享盡享，讓工會“娘家人”的溫暖精準送達每一位工傷職工。
◆編輯：吳玉珍◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平
